Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Bienvenido a la página de Preguntas Frecuentes (FAQ) de Superspectra
Estamos aquí para responder sus preguntas y asegurar que tenga la mejor experiencia de compra. Si necesita más ayuda, no dude en contactarnos.
Pregunta #1: ¿Cuánto tiempo tardará en recibir mi pedido?
Respuesta: Aquí están nuestros tiempos estimados de entrega:
- Tiempo de manejo: 1-3 días hábiles
- Tiempo de tránsito: 5-12 días hábiles
- Tiempo estimado de entrega: 6-15 días hábiles
Para más detalles, por favor consulte nuestra Política de Envío
Pregunta #2: ¿Ofrecen envío gratuito?
Respuesta: Sí, ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos. Para más información, por favor consulte nuestra Política de Envíos
Pregunta #3: ¿Dónde está ubicado Superspectra?
Respuesta: Superspectra es una tienda con sede en el Reino Unido. La mayoría de los clientes nos encuentran a través de nuestras colecciones de iluminación y hogar, pero también ofrecemos artículos útiles en categorías como mejoras para el hogar, electrónica, accesorios de estilo de vida, gadgets personales y más. Nuestra selección evoluciona a medida que descubrimos productos que ofrecen un valor real y se integran naturalmente en las rutinas diarias.
Pregunta #4: ¿Qué pasa si recibo un producto defectuoso?
Respuesta: Si recibe un artículo defectuoso, lo reemplazaremos sin costo. Por favor contáctenos y devuelva el artículo dentro de los 30 días. Para más información, consulte nuestra Política de Devoluciones
Pregunta #5: ¿Puedo cancelar mi pedido después de haberlo realizado?
Respuesta: Sí, ofrecemos una ventana de cancelación de 24 horas. Para cancelar su pedido dentro de este plazo, por favor contáctenos.
Pregunta #6: ¿Cuál es su política de devoluciones?
Respuesta: Tenemos un proceso de devolución simple y sin complicaciones. Para detalles completos, por favor visite nuestra Política de Devoluciones .
Pregunta #7: ¿Cuándo recibiré mi reembolso después de devolver un producto?
Respuesta: Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, se procesará su reembolso. Los reembolsos suelen aparecer en su método de pago original dentro de 7 días hábiles, dependiendo de su banco o proveedor de pago. Consulte nuestra Política de Reembolso para más detalles.
Pregunta #8: ¿Ofrecen alguna garantía o garantía en sus productos?
Respuesta: Sí, ofrecemos una garantía de 30 días en todas las compras. Para más información, por favor consulta nuestra Política de Devoluciones
Pregunta #9: ¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente?
Respuesta: Puedes contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través de la página de Contacto o enviándonos un correo a support@superspectra.store
Pregunta #10: ¿Realizan envíos internacionales?
Respuesta: Sí, enviamos a la mayoría de los países. Por favor, consulte la política de envíos para ver todos los países a los que enviamos.
Pregunta #11: ¿Tienen una tienda física que pueda visitar?
Respuesta: Somos una tienda exclusivamente en línea, lo que nos permite ofrecer los mejores precios y una amplia selección de productos.
Pregunta #12: ¿Puedo hacer un pedido al por mayor para mi negocio u organización?
Respuesta: Sí, aceptamos pedidos al por mayor. Por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente para más detalles.
Pregunta #13: ¿Cuál es el proceso para cambiar un producto?
Respuesta: Para información detallada sobre cambios de productos, por favor consulta nuestra Política de Devoluciones
Pregunta #14: ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Respuesta: Puedes rastrear tu pedido a través de la página de Seguimiento de Pedido en nuestro sitio web.
Nombre del sitio web: Superspectra.store
Dirección: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido,
(Dirección disponible solo para correspondencia administrativa y devoluciones de productos. No hay punto de venta físico.)
Operado Por: ZARDEE LTD
Número de Compañía: 16219007
Correo Electrónico: support@superspectra.store
Teléfono: +447457428590
Horario de atención al cliente:
Lunes a viernes, 09:00 a 17:00 (GMT)
Atención al Cliente: Nuestro objetivo es responder dentro de 24 horas en días laborables.