Preguntas frecuentes
Preguntas Frecuentes
Bienvenido a la página de Preguntas Frecuentes (FAQ) de Superspectra
Estamos aquí para responder a sus preguntas y asegurar que tenga la mejor experiencia de compra. Si necesita más ayuda, no dude en contactarnos.
Pregunta #1: ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Respuesta: Aquí están nuestros tiempos estimados de entrega:
- Tiempo de manejo: 1-3 días hábiles
- Tiempo de tránsito: 5-12 días hábiles
- Tiempo estimado de entrega: 6-15 días hábiles
Para más detalles, por favor consulte nuestra Política de Envíos
Pregunta #2: ¿Ofrecen envío gratuito?
Respuesta: Sí, ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos dentro del Reino Unido. Para más información, por favor revise nuestra Política de Envíos
Pregunta #3: ¿Dónde está ubicado Superspectra?
Respuesta: Superspectra es una marca de tienda de iluminación y lámparas con sede en el Reino Unido. Ofrecemos con orgullo una selección curada de productos de lámparas e iluminación de alta calidad, con envío disponible exclusivamente dentro del Reino Unido.
Pregunta #4: ¿Qué hago si recibo un producto defectuoso?
Respuesta: Si recibe un artículo defectuoso, lo reemplazaremos sin costo. Por favor contáctenos y devuelva el artículo dentro de los 30 días. Para más información, vea nuestra Política de Devoluciones
Pregunta #5: ¿Puedo cancelar mi pedido después de haberlo realizado?
Respuesta: Sí, ofrecemos una ventana de cancelación de 24 horas. Para cancelar su pedido dentro de este plazo, por favor contáctenos.
Pregunta #6: ¿Cuál es su política de devoluciones?
Respuesta: Tenemos un proceso de devolución simple y sin complicaciones. Para detalles completos, por favor visite nuestra página de Política de Devoluciones .
Pregunta #7: ¿Cuándo recibiré mi reembolso después de devolver un producto?
Respuesta: Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, procesaremos su reembolso. Los reembolsos suelen aparecer en su método de pago original dentro de 7 días hábiles, dependiendo de su banco o proveedor de pago. Vea nuestra Política de Reembolsos para más detalles.
Pregunta #8: ¿Ofrecen garantías o garantías en sus productos?
Respuesta: Sí, ofrecemos una garantía de 30 días en todas las compras. Para más información, por favor consulte nuestra Política de Devoluciones
Pregunta #9: ¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?
Respuesta: Puede comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente a través de la página Contáctenos o enviándonos un correo electrónico a support@superspectra.store
Pregunta #10: ¿Realizan envíos internacionales?
Respuesta: No, actualmente enviamos exclusivamente dentro del Reino Unido.
Pregunta #11: ¿Tienen una tienda física que pueda visitar?
Respuesta: Somos una tienda solo en línea, lo que nos permite ofrecer los mejores precios y una amplia selección de productos.
Pregunta #12: ¿Puedo hacer un pedido al por mayor para mi negocio u organización?
Respuesta: Sí, aceptamos pedidos al por mayor. Por favor contacte a nuestro equipo de servicio al cliente para más detalles.
Pregunta #13: ¿Cuál es el proceso para cambiar un producto?
Respuesta: Para información detallada sobre cambios de productos, por favor consulte nuestra Política de Devoluciones
Pregunta #14: ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Respuesta: Puede rastrear su pedido a través de la página Rastrear Pedido en nuestro sitio web.
Información de Contacto:
Nombre de la Tienda: Superspectra
Dirección: 27 Soho Square, Londres, W1D 3QR, Reino Unido
Correo Electrónico: support@superspectra.store
Teléfono: +447460644020
Horario de Atención al Cliente: Lunes a Domingo: 9:00 AM – 5:00 PM (GMT)
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para responder a su correo electrónico dentro de 1-2 días hábiles.