Veelgestelde vragen
FAQ
Welkom op de Superspectra Veelgestelde Vragen (FAQ) Pagina
We zijn hier om uw vragen te beantwoorden en ervoor te zorgen dat u de beste winkelervaring heeft. Als u verdere hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Vraag #1: Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Antwoord: Hier zijn onze geschatte levertijden:
- Verwerkingstijd: 1-3 werkdagen
- Transittijd: 5-12 werkdagen
- Geschatte levertijd: 6-15 werkdagen
Voor meer details, raadpleeg onze Verzendbeleid
Vraag #2: Biedt u gratis verzending aan?
Antwoord: Ja, we bieden gratis verzending op alle bestellingen binnen het Verenigd Koninkrijk. Voor meer informatie, bekijk ons Verzendbeleid
Vraag #3: Waar is Superspectra gevestigd?
Antwoord: Superspectra is een in het Verenigd Koninkrijk gevestigd merk voor verlichting en lampen. We bieden met trots een zorgvuldig geselecteerde collectie hoogwaardige lampen en verlichtingsproducten, met verzending uitsluitend binnen het VK.
Vraag #4: Wat als ik een defect product ontvang?
Antwoord: Als u een defect artikel ontvangt, vervangen wij het kosteloos. Neem contact met ons op en retourneer het artikel binnen 30 dagen. Voor meer informatie, zie ons Retourbeleid
Vraag #5: Kan ik mijn bestelling annuleren nadat deze is geplaatst?
Antwoord: Ja, we bieden een annuleringsperiode van 24 uur. Om uw bestelling binnen deze termijn te annuleren, neem dan contact met ons op.
Vraag #6: Wat is uw retourbeleid?
Antwoord: We hebben een eenvoudig en probleemloos retourproces. Voor volledige details, bezoek onze Retourbeleid pagina.
Vraag #7: Wanneer krijg ik mijn terugbetaling na het retourneren van een product?
Antwoord: Zodra wij uw geretourneerde artikel ontvangen en geïnspecteerd hebben, wordt uw terugbetaling verwerkt. Terugbetalingen verschijnen meestal binnen 7 werkdagen op uw oorspronkelijke betaalmethode, afhankelijk van uw bank of betalingsprovider. Zie ons Retourbeleid voor meer details.
Vraag #8: Biedt u garanties of waarborgen op uw producten?
Antwoord: Ja, we bieden een garantie van 30 dagen op alle aankopen. Voor meer informatie, raadpleeg ons Retourbeleid
Vraag #9: Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Antwoord: U kunt ons klantenserviceteam bereiken via de Contactpagina of door een e-mail te sturen naar support@superspectra.store
Vraag #10: Verzenden jullie internationaal?
Antwoord: Nee, we verzenden momenteel uitsluitend binnen het Verenigd Koninkrijk.
Vraag #11: Heeft u een fysieke winkel die ik kan bezoeken?
Antwoord: We zijn een online-only winkel, wat ons in staat stelt de beste prijzen en een breed assortiment producten aan te bieden.
Vraag #12: Kan ik een grote bestelling plaatsen voor mijn bedrijf of organisatie?
Antwoord: Ja, we accepteren grote bestellingen. Neem contact op met ons klantenserviceteam voor details.
Vraag #13: Wat is het proces voor het ruilen van een product?
Antwoord: Voor gedetailleerde informatie over productruil, raadpleeg ons Retourbeleid
Vraag #14: Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Antwoord: U kunt uw bestelling volgen via de Bestelling Volgen pagina op onze website.
Contactgegevens:
Winkelnaam: Superspectra
Adres: 27 Soho Square, London, W1D 3QR, VK
E-mail: support@superspectra.store
Telefoon: +447460644020
Klantenservice uren: Maandag tot zondag: 9:00 – 17:00 (GMT)
We doen ons best om binnen 1-2 werkdagen op uw e-mail te reageren.