Perguntas Frequentes
Perguntas Frequentes
Bem-vindo à página de Perguntas Frequentes (FAQ) da Superspectra
Estamos aqui para responder às suas perguntas e garantir que tenha a melhor experiência de compra. Se precisar de mais assistência, não hesite em contactar-nos.
Pergunta #1: Quanto tempo demorará a receber a minha encomenda?
Resposta: Aqui estão os nossos tempos estimados de entrega:
- Tempo de processamento: 1-3 dias úteis
- Tempo de trânsito: 5-12 dias úteis
- Tempo estimado de entrega: 6-15 dias úteis
Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Envio
Pergunta #2: Oferecem envio gratuito?
Resposta: Sim, oferecemos envio gratuito em todas as encomendas dentro do Reino Unido. Para mais informações, consulte a nossa Política de Envio
Pergunta #3: Onde está localizada a Superspectra?
Resposta: A Superspectra é uma marca de loja de iluminação e candeeiros sediada no Reino Unido. Oferecemos orgulhosamente uma seleção cuidada de produtos de iluminação e candeeiros de alta qualidade, com envio disponível exclusivamente dentro do Reino Unido.
Pergunta #4: E se eu receber um produto defeituoso?
Resposta: Se receber um artigo defeituoso, iremos substituí-lo sem custo. Por favor, contacte-nos e devolva o artigo dentro de 30 dias. Para mais informações, consulte a nossa Política de Devolução
Pergunta #5: Posso cancelar a minha encomenda depois de a ter feito?
Resposta: Sim, oferecemos um prazo de cancelamento de 24 horas. Para cancelar a sua encomenda dentro deste prazo, por favor contacte-nos.
Pergunta #6: Qual é a vossa política de devoluções?
Resposta: Temos um processo de devolução simples e sem complicações. Para detalhes completos, por favor visite a nossa página da Política de Devolução .
Pergunta #7: Quando receberei o meu reembolso após devolver um produto?
Resposta: Assim que recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido, o seu reembolso será processado. Os reembolsos normalmente aparecem no método de pagamento original dentro de 7 dias úteis, dependendo do seu banco ou fornecedor de pagamento. Veja a nossa Política de Reembolso para mais detalhes.
Pergunta #8: Oferecem garantias ou garantias nos vossos produtos?
Resposta: Sim, fornecemos uma garantia de 30 dias em todas as compras. Para mais informações, consulte a nossa Política de Devolução
Pergunta #9: Como posso contactar o suporte ao cliente?
Resposta: Pode contactar a nossa equipa de suporte ao cliente através da página Contacte-nos ou enviando um e-mail para support@superspectra.store
Pergunta #10: Enviam internacionalmente?
Resposta: Não, atualmente enviamos exclusivamente dentro do Reino Unido.
Pergunta #11: Têm uma loja física que eu possa visitar?
Resposta: Somos uma loja exclusivamente online, o que nos permite oferecer os melhores preços e uma ampla seleção de produtos.
Pergunta #12: Posso fazer uma encomenda em grande quantidade para o meu negócio ou organização?
Resposta: Sim, aceitamos encomendas em grande quantidade. Por favor, contacte a nossa equipa de suporte ao cliente para detalhes.
Pergunta #13: Qual é o processo para trocar um produto?
Resposta: Para informações detalhadas sobre trocas de produtos, consulte a nossa Política de Devolução
Pergunta #14: Como posso rastrear a minha encomenda?
Resposta: Pode rastrear a sua encomenda através da página Rastrear Encomenda no nosso site.
Informações de Contacto:
Nome da Loja: Superspectra
Endereço: 27 Soho Square, Londres, W1D 3QR, Reino Unido
Email: support@superspectra.store
Telefone: +447460644020
Horário de Atendimento ao Cliente: Segunda a Domingo: 9:00 – 17:00 (GMT)
Fazemos o nosso melhor para responder ao seu e-mail dentro de 1-2 dias úteis.