Întrebări frecvente
Întrebări frecvente
Bine ați venit pe pagina Întrebări frecvente (FAQ) Superspectra
Suntem aici să răspundem întrebărilor dumneavoastră și să vă asigurăm cea mai bună experiență de cumpărături. Dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, nu ezitați să ne contactați.
Întrebarea #1: Cât timp va dura să primesc comanda?
Răspuns: Iată timpii noștri estimați de livrare:
- Timp de procesare: 1-3 zile lucrătoare
- Timp de tranzit: 5-12 zile lucrătoare
- Timp estimat de livrare: 6-15 zile lucrătoare
Pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultați Politica de livrare
Întrebarea #2: Oferiți livrare gratuită?
Răspuns: Da, oferim livrare gratuită pentru toate comenzile din Regatul Unit. Pentru mai multe informații, vă rugăm să verificați Politica de livrare
Întrebarea #3: Unde este situat Superspectra?
Răspuns: Superspectra este un brand de magazin de iluminat și lampi cu sediul în Regatul Unit. Oferim cu mândrie o selecție atentă de produse de iluminat și lampi de înaltă calitate, cu livrare disponibilă exclusiv în Regatul Unit.
Întrebarea #4: Ce se întâmplă dacă primesc un produs defect?
Răspuns: Dacă primiți un articol defect, îl vom înlocui fără costuri. Vă rugăm să ne contactați și să returnați articolul în termen de 30 de zile. Pentru mai multe informații, consultați Politica de returnare
Întrebarea #5: Pot anula comanda după ce a fost plasată?
Răspuns: Da, oferim o fereastră de anulare de 24 de ore. Pentru a anula comanda în acest interval, vă rugăm să ne contactați.
Întrebarea #6: Care este politica dumneavoastră de returnare?
Răspuns: Avem un proces simplu și fără bătăi de cap pentru returnare. Pentru detalii complete, vă rugăm să vizitați pagina noastră Politica de returnare .
Întrebarea #7: Când voi primi rambursarea după returnarea unui produs?
Răspuns: Odată ce primim și inspectăm articolul returnat, rambursarea va fi procesată. Rambursările apar de obicei pe metoda originală de plată în termen de 7 zile lucrătoare, în funcție de banca sau furnizorul dumneavoastră de plăți. Consultați Politica de rambursare pentru mai multe detalii.
Întrebarea #8: Oferiți garanții sau asigurări pentru produsele dumneavoastră?
Răspuns: Da, oferim o garanție de 30 de zile pentru toate achizițiile. Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați Politica de returnare
Întrebarea #9: Cum pot contacta serviciul clienți?
Răspuns: Puteți contacta echipa noastră de asistență clienți prin pagina Contactați-ne sau trimițând un e-mail la support@superspectra.store
Întrebarea #10: Livrați internațional?
Răspuns: Nu, în prezent livrăm exclusiv în Regatul Unit.
Întrebarea #11: Aveți un magazin fizic pe care îl pot vizita?
Răspuns: Suntem un magazin exclusiv online, ceea ce ne permite să oferim cele mai bune prețuri și o selecție largă de produse.
Întrebarea #12: Pot plasa o comandă în cantitate mare pentru afacerea sau organizația mea?
Răspuns: Da, acceptăm comenzi în cantități mari. Vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență clienți pentru detalii.
Întrebarea #13: Care este procesul pentru schimbarea unui produs?
Răspuns: Pentru informații detaliate despre schimburile de produse, vă rugăm să consultați Politica de returnare
Întrebarea #14: Cum pot urmări comanda mea?
Răspuns: Puteți urmări comanda prin pagina Urmărire comandă de pe site-ul nostru.
Informații de contact:
Numele magazinului: Superspectra
Adresă: 27 Soho Square, Londra, W1D 3QR, UK
Email: support@superspectra.store
Telefon: +447460644020
Ore de servicii pentru clienți: Luni până Duminică: 9:00 – 17:00 (GMT)
Facem tot posibilul să răspundem la e-mailul dumneavoastră în 1-2 zile lucrătoare.