FAQ
FAQ
Bienvenue sur la page des questions fréquemment posées (FAQ) de Superspectra
Nous sommes là pour répondre à vos questions et vous assurer la meilleure expérience d'achat. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.
Question n°1 : Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Réponse : Voici nos délais de livraison estimés :
- Temps de traitement : 1-3 jours ouvrables
- Temps de transit : 5-12 jours ouvrables
- Délai de livraison estimé : 6-15 jours ouvrables
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d'expédition
Question n°2 : Offrez-vous la livraison gratuite ?
Réponse : Oui, nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique d'expédition
Question n°3 : Où se trouve Superspectra ?
Réponse : Superspectra est une boutique basée au Royaume-Uni. La plupart des clients nous trouvent grâce à nos collections d'éclairage et de maison, mais nous proposons également des articles utiles dans des catégories telles que l'amélioration de l'habitat, l'électronique, les accessoires de style de vie, les gadgets personnels, et plus encore. Notre sélection évolue au fur et à mesure que nous découvrons des produits offrant une réelle valeur et s'intégrant naturellement dans les routines quotidiennes.
Question n°4 : Que faire si je reçois un produit défectueux ?
Réponse : Si vous recevez un article défectueux, nous le remplacerons gratuitement. Veuillez nous contacter et retourner l'article dans les 30 jours. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de retour
Question n°5 : Puis-je annuler ma commande après l'avoir passée ?
Réponse : Oui, nous offrons un délai d'annulation de 24 heures. Pour annuler votre commande dans ce délai, veuillez nous contacter.
Question n°6 : Quelle est votre politique de retour ?
Réponse : Nous avons un processus de retour simple et sans tracas. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour .
Question n°7 : Quand recevrai-je mon remboursement après avoir retourné un produit ?
Réponse : Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, votre remboursement sera traité. Les remboursements apparaissent généralement sur votre mode de paiement initial sous 7 jours ouvrables, selon votre banque ou fournisseur de paiement. Consultez notre Politique de remboursement pour plus de détails.
Question n°8 : Offrez-vous des garanties ou des assurances sur vos produits ?
Réponse : Oui, nous offrons une garantie de 30 jours sur tous les achats. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de retour
Question n°9 : Comment puis-je contacter le service client ?
Réponse : Vous pouvez contacter notre service client via la page Contactez-nous ou en nous envoyant un e-mail à support@superspectra.store
Question n°10 : Expédiez-vous à l'international ?
Réponse : Oui, nous expédions dans la plupart des pays. Veuillez consulter la politique d'expédition pour tous les pays vers lesquels nous expédions.
Question n°11 : Avez-vous un magasin physique que je peux visiter ?
Réponse : Nous sommes une boutique uniquement en ligne, ce qui nous permet d'offrir les meilleurs prix et une large sélection de produits.
Question n°12 : Puis-je passer une commande en gros pour mon entreprise ou organisation ?
Réponse : Oui, nous acceptons les commandes en gros. Veuillez contacter notre service client pour plus de détails.
Question n°13 : Quel est le processus pour échanger un produit ?
Réponse : Pour des informations détaillées sur les échanges de produits, veuillez consulter notre Politique de retour
Question n°14 : Comment puis-je suivre ma commande ?
Réponse : Vous pouvez suivre votre commande via la page Suivi de commande sur notre site web.
Nom du site web : Superspectra.store
Adresse : 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Royaume-Uni,
(Adresse disponible uniquement pour la correspondance administrative et les retours de produits. Aucun point de vente physique.)
Exploité par : ZARDEE LTD
Numéro d'entreprise : 16219007
Email : support@superspectra.store
Téléphone : +447457428590
Heures du service client :
Lundi–Vendredi, 09:00–17:00 (GMT)
Support Client : Nous visons à répondre sous 24 heures les jours ouvrables.